大學讀書會#20：【商管】創新的兩難：如何處理突破性科技帶來的衝突?

本書的作者是克里斯汀生，哈佛一位著名的研究創新相關議題的教授。

創新的兩難被經濟學人譽為是半個世紀中，最重要的一本商管相關著作之一。

本書描述了在部分產業當中，追求突破性創新與短期獲利之間的兩難議題，引用了變遷快速的硬碟產業作為案例，描述了創新科技如何造成既有企業與新進企業在產業內的更替，使後者在新科技市場的佔有率超越前者，造成前者衰敗。

本書首先將創新科技分為延續性科技與突破性科技，延續性科技共通點為改善既有產品的性能，符合市場上主流客戶的需求。突破性科技則是超出客戶需求的技術，而後者是造成產業內部既有企業與新進企業更替的重要原因。

價值網絡與突破性科技

作者用價值網絡作為主要的分析架構之一，針對每項科技的需求，都會有不同的價值網絡，例如過去的手機，重視的可能是通訊的方便、耐用的程度。然而過渡到現在的智慧型手機，我們注重的是記憶體與螢幕的大小、網速、照相畫質等等。因應不同的最終產品，企業與產品層層內嵌在價值網絡中，每個零組件都提供了不同的價值，不同的產品會有不同的價值網絡，也注重不同的功能性。

然而，正因為這樣的價值網絡，現有的主流客戶所需要的價值，多半由延續性科技所提供。較為創新，無法滿足目前主流市場需求的突破性科技，往往得不到既有的領先企業所青睞。舉例假設今天有一個可以裝置於手機的硬碟，讀寫速度為現有硬碟的10倍以上，但是只能做到1GB的大小，不足以安裝基本的手機作業系統如Android或Ios，故主要的手機廠商都不願意買單。

身為領先的硬碟廠，受限於獲利壓力，即使有基本技術，也不願意在這方面進行大量的投資，而是專注在現有的業務上。

然而新進企業，由於搶不到既有的市場，反而會積極的開發這方面的科技，並尋找可以獲利的價值網絡。等到新的科技成熟，如可以低成本做到32GB並適合手機使用的時候。新的科技與舊有的科技黃金交叉，既有的領先企業往往喪失了領先地位，而由在新科技發展較久的新進企業取而代之。

既有企業的輝煌與沒落

作者指出，突破性科技並非新進企業所發明，往往是先被既有企業所初步創造但擱置，反而由新進企業積極開發價值網絡與獲利模式。企業必須生存，往往需要客戶導向，滿足客戶的需求，當客戶的需求與新科技的發展彼此牴觸，就是本書所要核心講述的兩難。大企業為了滿足主流客戶的需求並獲利，在營運方向與財務結構上受到了莫大的壓力，可粗略分為以下三種，使企業難以改變營運方向。

1. 高階主流市場的高毛利特質，具有獲利的保證，讓企業更難去發展新型的突破性科技，從較為低階的市場重新經營。
2. 客戶容易轉往高階市場經營，公司隨著主流客戶移動。
3. 難以削減成本以轉往低階市場。

讓內部的資源分配難以轉向低獲利的產品。

如何應對創新的兩難?

由於同一間公司，難以容納不同科技的不同價值網絡，當新的突破性科技難以與主流組織整合。作者提出的方案是，針對突破性科技，另行成立公司或專責組織，在避免來自母公司的財務與成本結構壓力的條件下，發展自身的突破性科技。

針對新的組織，在初期突破性科技的不穩定發展過程中，需要高度穩定的跨部門團隊，藉由反覆而頻繁的溝通，促進突破性科技的創新與發展。

結語

在閱讀完本書後，還有跟校內教授相關課程的教授進行過一次簡短的討論。這一本書確實是一本各方認證的經典，但並非適用於所有產業，需要考慮到產業本身的性質，來嚴格判斷是否適用。

此外，針對企業與科技本身的分析，作者引用了不少案例，也有針對分析做進一步的深入，但礙於篇幅，就不把較為冗餘的部分打出，很歡迎讀者再去把本書完整閱讀，相信會獲益不少。

大學讀書會#19：【商管】哈佛商業評論：成長策略

在開始之前，哈佛商業評論是少數兼顧實用與學術嚴謹性的期刊，曾經推出過一系列針對特定商業類別、議題、面相所收錄的精華文章，本書即是其中一本，名為成長策略。針對企業成長的策略選項，包含收購、多角化、跳脫競爭的藍海市場、長期組織創新，總共選了八則專欄文章，雖然有部分的已經不再具有高度啟發性，但其中仍有不少可以對目前企業的發展模式進行印證。

發掘需求：找出顧客的妥協與折衷

根據作者定義，折衷是在各種替代方案中做取捨，選擇自己的偏好。妥協則是毫無選擇的餘地。例如晚上點過後，家附近還有販賣食物的店面只剩下超商，只好選擇微波食物，這就是妥協。然而中午工作外出，由於地點遠近跟方便程度，選擇了就近解決，這是考量了許多選擇後的折衷。

折衷容易被察覺，妥協則困難許多，然而察覺妥協並填補，則可以釋放出新的需求。例如休旅車的誕生，就是為了解決轎貨兩用車的載貨量不足，以及大型廂型車缺乏駕駛樂趣的缺點。抑或是油電混和車解決了電動車的續航力不足，還有傳統車的高汙染問題，都是藉由發掘顧客的潛伏性不滿，滿足並提供折衷選項的產品。

跳脫競爭：發掘產業藍海

遵循藍海發掘的曲線，面對競爭者，針對自身企業中，過度設計的部分進行降低，被忽略的曲線進行提升，創造競爭力。這篇專欄是同一位作者所撰寫，是藍海策略的雛形，更細節的部份可以參考之前所撰寫的大學讀書會#14：【商管】藍海策略-開創無人競爭的全新市場。

收購：不執著於綜效

以往我們對於非惡性的收購，多半而言是傾向認為被收購公司具有收購者所需要，能發揮綜合效益的資產。例如垂直收購，整併供應鏈，達成自有化即是一例。作者為麥肯錫的顧問，經過對21家成功收購者的分析，有不少公司藉由從事非綜效性的收購，獲得高報酬率。

作者本意並非否定綜效性的收購，而是提供非綜效性作為另一個重要選項。非綜效性的收購可透過積極尋找適合接手的人選，提供如薪資提升等巨大誘因給高層主管並推動變革與創新，直接改善被收購公司的營運績效。

除此之外，也要授予被收購公司高度的自主性。盡可能使用扁平化的企業架構，讓部門與企業本身高度自主化，加上推動被收購公司的企業高層主管持有大量股份，確保經理人員負起營運責任，難以承受失敗。

多角化：策略性資產的評估

多角化是企業的一個發展方向，例如可口可樂進軍茶、酒等飲料商品，星巴克也曾發展唱片、甚至想要進入影視產業，然而多半以失敗告終。多角化的成功難以預測，作者提出，企業需要自問的評估方式是分析出企業本身具有的策略性資產，是在目前市場中，本公司有能力做得比任何競爭者要好的事情，而非單純以公司置身的行業本身作為自身定義的依據。

例如可口可樂的最大優勢之一是它的物流能力，能夠將物料順暢配送至世界各地。發展多角化經營，需要評估進入的行業，自身現有的策略性資產是否符合。此外，自身持有的多種策略性資產還要評估能否在被分割拆解的情況下依然順利運作，舉例麥當勞至少具有兩項策略性資產，如物流、店面內的資源與人力配置能力。然而在進軍的多角化經營當中，假如僅有一項策略性資產能夠充分運用在新事業，那這一項策略性資產未必能在被分割出母企業其他元素的狀況下充分使用，是需要考量的問題。

曾經寫過有關星巴克的文章大學讀書會#7：【商管】勇往直前：我如何拯救星巴克，其中，星巴克在品牌商品化，進軍多角化經營的過程中就有發生過相關的問題，犧牲了原先的品牌定位，更花了不少工夫去重新找回星巴克原有的經營模式並改革創新。

活水企業：發展組織學習

長壽的企業多半能夠適應改變，擁有不斷創新並調整企業的能力。組織創新是個必要的要件。

本篇文章整理出了企業必須滿足的幾項要點：

1.     企業必須具備一定數量的活動個體，這些個體具有團體性。

2.     這些個體當中，有一部分的個體具有創新的能力。

3.     企業必須提供能夠快速散播創新的體系。

如此一來，小規模的創新能夠快速的在企業的互動個體中不斷傳播與推進，協助企業適應環境。

本篇文章的觀點與1990年代，研究長壽企業的著名管理書籍「基業長青」不謀而合。

結語

哈佛商評所出版的這一系列書籍不得不承認有些年代，但其中所提點的管理思維在現代仍能夠充分發揮作用。算是替企業成長提供了不少指南，也指出了不少陷阱。關於組織創新，其實不單單只應用在企業，在學校的教學環境也是如此，實體的讀書會交換意見分享，或是精實創業所提倡，不同部門的coworking，都是充分發揮組織創新的要件之一，這本書讓我學習到不少，在這邊推薦給讀者們。

大學讀書會#18：【社會】大學何價：大學教育與商業化之間的衝突

在開始之前，這是一本有關高等教育商業化的書。在20世紀末，美國大學教育面臨了體育、教育、學術三個面向的商業化議題。當一間大學沒有足夠穩固的金源，學術標準是否會屈服於與商業思維的衝撞?

本書的作者是哈佛的前校長德瑞克 伯克，書寫當年美國大學面臨的商業化壓力，本書可以透過三個面向作探討商業化對大學教育的不良影響

1.     校際運動

美國的大學環境非常風靡校際的運動比賽，規模遠超乎臺灣的UBA與HBL，然而不只有對運動比賽狂熱的大學生，校方也從比賽裡嚐到了甜頭。入場的門票費還有其他相關費用都成為大學的額外收入管道。

然而在體育競賽越發狂熱的投入下，儼然成為各大學之間的軍備競賽，各大學都要極力招募最優秀的運動員，還有對運動場等設備進行投資。但作者指出，校際的體育競賽由於不斷的投入資金，已逐漸入不敷出。同時為了爭取運動員的加入，針對運動員的入學成績進行了大幅度的調降，影響入學門檻，運動員入學後也未能專注於大學教育，導致多數運動員畢業時的在學成績都在接近末端。

2.     學術自由

在學術上，如企業可能會對大學進行大量捐款或與教授合作，衍生了企業可能要求大學教授對合作的研究成果進行保密的問題，由於大學教授發表研究成果的論文等於對全球公開，研究成果公開可能造成企業利益損失，因此企業會要求教授保密或推遲研究成果，不利學術交流。

還有利益衝突的大問題，藥廠時常會贊助醫學院的各項費用，在企業大幅度的捐款及贊助，針對研究成果，勢必會有傾向贊助企業詮釋的壓力，根據研究指出，經藥廠贊助，研究結果傾向藥廠的比例較高，即便是在不扭曲的情況下，措辭的強烈、詮釋報告的方式，都會造成研究報告。不同的觀感

3.     教育商機

如現在在臺灣時常開設的開放式課程，還有其他形式如進修班或函授課程等也是大學的重要金源。然而網路課程，某方面其實也剝削了學生的實質權益，在美國當時的情境是繳了全額網路學費後，中途退課不退還。加上網路師生比相對高很多，而透過網路設備提供互動的成本很高，因此校方會盡可能地壓低課程中的互動機會，變相的剝奪了網路學生的受教權利。

4.     商業化的其他優缺點

然而，作者針對商業化，也有提出對大學教育有所幫助或能夠借鏡的部分。美國大學的經營效率低落，也缺乏節省成本的誘因。適度的商業化，帶入市場機制可以為節省成本與提高效率提升報酬，同時也改善大學的教學品質與教材也未能與時俱進的情況。然而市場需求也有可能讓大學研究方向忽略一些少含金量的基礎研究與專業領域，如歷史、人文等等，極力追求商業化。高等教育市場許多面向也難提供可供衡量的具體績效指標以供商業計算。

結語

最後作者有提供一些針對美國大學的規則制度建議，不過畢竟我們身在臺灣，在跨時空的阻隔下，針對狀況想必有許多差異，也很難適用，就不多提了。但在臺灣反而有另一些有趣的情況值得我們深思。近年來的幾次學術事件，如中研院長翁啟惠因浩鼎案遭起訴，以及臺大校長管中閔的臺大校長遴選事件，都有過度究責或是因為政治考量打壓異己的說法。原先許多立法是立意良善，希望保護大學或學術能夠避免利益衝突或規範商業化，但在臺灣，有些保護可能被利用成勒住他人的繩索。

這本書雖然有些年代，但臺灣近年來也面臨國立大學法人化的呼聲，美國曾經遭遇的問題，換了時空背景，也可能成為臺灣待處理或需要預先防範的課題，提前對可能出現的問題作好準備，是社會科學家的責任、義務與關懷。

大學讀書會#10：【政治】注定一戰？中美能否避免修昔底德陷阱

國際關係當中，描述現有中美的關係，常引用源自於希臘歷史的修昔底德陷阱，提出者就是本書的作者Graham Tillett Allison。理論內容主要是描述現存的崛起國對於大國作為一個國際中相對關係位置的挑戰，導致後者必須對此進行回應，讓戰爭變得難以避免。

這是一個嚴肅而敏感的議題，而針對這樣的問題包含臺灣的身邊朋友在內，其實各有非常不同的理解、預測與思考。那在分享這本書之前，想先跟讀者做一個共同約定，希望將讀書會保留在一個中立客觀的知識場域，雖然談論的是無可避免的政治，但我們仍可以從中解析出一些客觀或盡可能保留客觀的認知與理解。

本書簡單分為一個大邏輯，幾個段落做論述

第一個段落是解釋歷史上現存國如何面對崛起國帶來的威脅，列舉了重要案例，包含英國對應德國、美國對應日本、雅典對決斯巴達。

第二個段落開始解釋美國在崛起過程中，如何確保了它成為國際地位的大國，在強勢而暴力的崛起過程中，並沒有來的比中國更文明。而進一步探討中國的崛起。

第三個階段則引用了哈佛著名文化研究的學者杭廷頓對於五大文明斷層線的理解，描述中美兩國在文化上難以彌合的落差。

第四個階段則是在論述之後，尋求和平解決爭議的可能。

在近代發生的16次相似，現存大國面臨一個崛起國所帶來的挑戰時，僅有4次以和平告終，而12次帶來的都是兩國之間的戰爭。推動兩國無可避免爭鬥的原因不是來自於單純的一條導火線，而是兩國本身在國際地位上就存在的結構性壓力。現存的國家對於崛起國的「恐懼」，讓戰爭難以避免。

修昔底德提出的關鍵詞有三個

1. 利益：現存國家的存續還有對自己本身地位的保持，驅動現存國行動。就例如川普一直所提的，中國的崛起奪走了美國人的工作機會，還造成了大量的貿易逆差，姑且不論這番對話的真實性，但這反映了美國長期作為一個國際霸權國對於中國崛起所帶來的相對平衡改變的不滿。同時人民幣的逐漸國際化，也造成美元作為國際交易貨幣的地位動搖，已經在可見的未來足以影響美國的核心金融利益。
2. 恐懼：崛起國刺激了現存國家對於本身地位不保的妄想。在理解國際關係上，往往不能使用絕對的利益，例如全球化的市場開放會提升所有參與國的經濟等等方式來理解。而要理解相對的變化，崛起國面對自身上升的經濟實力，會在國際的金字塔當中，尋求更公平、更符合自身多方面實力的發言權與地位，例如20世紀的日本。帶來現存國面臨本身相對地位被動搖與追趕的恐懼。而即使雙方都已經理解到彼此的緊張關係而試圖改善，恐懼仍會在其中發揮作用，例如一方認為自身釋出十分的善意，另一方真實感覺到的僅有五分不到。而一方單純的防禦性策略或是必要的行為，則有可能被另一方誇大成威脅或攻擊行動的準備。
3. 榮譽：國家對信念的自豪感與認同，美國提出了讓美國再次偉大，中國則提出了中華民族的偉大復興，兩邊都向彼此的人民承諾了一個偉大的夢，民族情結讓領導者在處理國際議題時受到國內壓力影響，除了決策要安撫與考量人民的激烈反應，同時也會壓迫去作出非理性及服從民粹的妥協。

文明衝突

文明之間的斷層，是屬於中美兩國彼此之間最難以協調的矛盾之一，兩方在文化、思維上有許多不同之處。

針對政府的觀念，美國常認為政府是必要之惡，即便必要，但政府的本質仍然是負面的。而針對中國，這邊引用一個非本書的觀點，中國歷史常稱呼官員為父母官，針對優良表現的地方官員，多帶有肯定的意義。而進一步引申本書的觀點，中國的統治正當性來自於績效，例如共產黨帶領中國從被欺壓的百年國恥中重新站起來，以及對中國帶來的繁榮。

西方不斷強調自身意識形態的普世價值，並將不符合西方理念的國家定義為缺乏合法性。這樣的觀念很可能在中國的價值觀上並不受用。而我自己有時也認為，臺灣引申了西方的觀點，並把不符合狀況的所有國家定義為人權的落後國家不甚公平。

針對文化之中的衝突，民族情結與文化本身看待事物的觀點，讓中美兩國本身對置身於國際環境下，自身的核心利益有非常不同的認知，這樣的不理解，也是兩方會對於對方戰略誤判的元素之一。

最後，作者也提出了十二條的和平線索，試著從歷史的殷鑑中，找到兩國互動的可能轉機，並在結論中給出了四項的決策方向建議。不過閱讀至最後兩章，可以發現最後幾個章節是為了美國人而寫，像是一本提供給政府與美國人的建言書，是以美國的立場思考。

結論：

在中美兩國的夾縫之間，我們猶如擺盪在浪濤之中的小舟，兩方的爭執以及中國的成長，讓國際的空間顯得越發狹小。就像是在密閉空間當中，有一大一小兩顆氣球，而小的氣球不斷的膨脹，使得雙方得接點越發碰撞，而摸不清會從哪一個點破裂。導火線僅僅只是配角，而結構性的壓力本身，才是兩方緊繃的原因。

但即使身為個體，無法單純的影響或針對議題做出回應與行動。但不變的是，針對議題本身，我們都有義務去了解並深入，不是單憑表面或刻板印象，而是了解雙方的說詞、歷史與考量，就像這次的公投。

我想藉此偷渡自己對於現有臺灣政治的看法，中美在爭議面前，需要重新定義彼此的關係，臺灣亦同，大國小島，是非或溝通與大小無關，而各自存乎人心。

大學讀書會#09：【文化】中國人的性格

這本書出版於1890年，是一本最早期的，有關文化與人類研究的專書之一，對於中國人、或說華人都有很透徹的分析。

有一本同名書是中研院兩位院士共同所書寫，兩本書內容不同，本書出版年份比較早，探討的觀點多半也為西方對於東方的理解，探討的方式比較偏向於文化上的比較，在討論不同面向的同時，淺白易懂。中研院所著的另外一本則追溯了很多中華文化的經典，從學術上提供了很多深入的解釋。

兩本書的內容，不管是陳述方式或是閱讀難度都有很大差異，讀者千萬別搞混囉~

文化或民族的性格或許會因為時光的遷移而有所修改與調整，但本質上我想並沒有過大的變動。在閱讀這本書的同時，也同時重新認識了當今我們所處的這個社會，也對東西方文化有了進一步的思辨。

作者是一個傳教士，在撰寫與描述過程中，對東西方文化都同時進行了讚許與檢討，雖然仍不免帶有些許的西方本位主義，但在閱讀中可以發現他盡可能地保留了多元且公正的觀點，去評價、採證與了解東西方人的文化性格與社會特徵。

同時我們也可以很有趣的發現，在描述過程中，他有暗示並或多或少的預見了在現代，東西方之間彼此的角逐。而現今發生的許多時事，也可以從文化面上找到解釋，去理解事件發生背後的文化因素與可能原因。

擷取幾點我認為特別感同深受或可以與其他當代書籍彼此印證的觀點

1. 面子

中國人是特別重視面子的民族，諸如我們在爭吵或面對事件時，常常需要「給人臺階下」或是讓人「面子掛得住」，不惜為了面子強辨或是說謊。好面子的特性也特別常在故事或是文章中出現，例如魯迅所著狂人日記中的孔乙己就是其中一個案例。

而調解爭吵的和事佬，也常需要顧及爭吵兩方的「面子」，保全兩方讓兩方都有臺階下，事情往往才能有個了局。俗諺中也常常有給你面子或是厚臉皮等等描述事件或個人特質的用法。

2. 勤儉

從生活面上，中國人很少浪費，對於生活中的花費簡樸而計較。從飲食中，傳統的中國飲食會將調理的食材物盡其用，針對原料如豬肉的不同部位皆有所利用。

財務面上，根據2015年的資料，現今許多華人國家的儲蓄率也是名列前茅，某程度上的佐證了作者的觀點。

此外，我們也將勤儉，當成一個理想人格的標準推崇。例如說在選舉當中，可以看到不少身邊的人轉貼分享臺北市長柯文哲省錢、每天上班搭公車等等的新聞，可以看出勤儉，是在文化上，我們推崇與肯定的特質。

3. 勤勞與漠視時間

在士農工商中，古代的科舉故事，如囊螢映雪、牛角掛書等等，都在讚揚與鼓勵人的勤勉，而古代的科舉常常有士人直到80歲仍然參加科舉。而繁忙與勤勞也同樣是我們視為一個理想人格的部分特質，套用在我們的社交生活中，會有身邊的人，在社群媒體上半誇耀的顯示自己的忙碌，展示自己的勤勞。

針對勤勞的特質，作者給予了高度的肯定，但在下一個章節，也就是探討到時間觀的部分，也給予了收斂的評價。

作者認為中國人對於時間的概念是模糊的，針對時辰沒有明確的分界線，而計算時間的標準，例如一盞茶、一炷香等等的計算方式，沒有一個明確的量值。

為了驗證這個觀點，我也對身邊的朋友作了一些實驗，例如問身邊的朋友對於中午的定義，雖然區間大多落在11~13點，但每個人或多或少都有不同的認知，看來時間的定義上，時至今日，還是有些許模糊。

對於時間的模糊，作者認為也造就了在作業上的無效率，模糊衍生了對於時間的浪費，在對時間缺乏精確計算下，原本可以透過更有效率的工作方式，在更少的時間內完成更多的工作，但滿足於使用無效率的方式。

依照作者的舉例
曾與中國的承包人和工匠合作建房子的那些外國人，有多少希望再度合作呢？這些中國人來得遲，走得早，老是停下來喝茶。他們用布袋從很遠的石灰坑裡一袋一袋地運灰漿；若是用獨輪車，一人可抵仨；但是誰也不這樣乾。如果遇到一點小雨，所有的工作還要停下來。這樣，花費的時間不少，進度卻很慢，往往很難看出這幫人每天到底乾了多少活。我聽說，有個外國人對他的木匠釘板條的緩慢進度很不滿意，於是趁他們吃飯時自己動手乾，結果完成了4個木匠半天的活。

意即勤勞未必帶來了更好的結果，對於物質的勤儉與對時間的浪費彼此收斂的情況下，難以表達結果上孰優孰劣。

4. 負責

中國人的負責建立在社會團結的秩序上，中國人不僅要為個人負責，還要為同處在一個群體的他人一同負責。舉凡家庭成員與鄰里都含括在內，群體之內的人會彼此影響。例如孟母三遷、或是官員因為屬下或轄區出問題因而被認為包庇遭罪。最嚴重的就是一人犯法，株連九族，即便其餘都是無辜的人。

在官僚階層中，這樣的關係被不斷串連向上，上級為下級的行為負責。這樣的文化鼓勵了造假，當如實匯報會受到懲處的情況下，鼓勵了各級官員逃避責任。

類似的案例層出不窮、耳熟能詳。例如普悠瑪事件交通部長跟臺鐵局長下臺，又或是行政院長因為敗選下臺，後者針對行政院長職權與責任對敗選的關聯性真的只能打個問號。

5. 猜疑

中國人普遍不信任外人，例如早期的外省人與本省人之爭、鐵窗文化、抓耙子的稱呼、對外姓人的防備等等。

法蘭西斯福山身為社會資本相關議題的研究者也曾提出過類似的說法。針對臺灣經濟構成中，極多數為中小家族企業其中一個解釋是普遍不信任外人。對於外人的防備讓企業體僅能給家族成員繼承，同時也不易引進現代化的管理制度。

猜疑本身也跟社會個體之間彼此缺乏誠信有關，無法否認的是，在某些層面上，確實證實了華人文化當中對於誠實的看重沒有西方文化高。

例如選舉氾濫的空頭支票，選民跟候選人都知道難以兌現，但依然在選舉文化當中層出不窮。

6. 孝順與服從

百善孝為先，孝道，是很多中國思想中道德的本源，針對個人的道德缺陷，都會追溯跟牽扯到孝心的缺乏。在極度強調家庭關係的同時，也有一些缺陷，其中一個很重要的是對於子女列舉了許多關於孝順的義務，但缺乏對於父母義務的陳述。

中華文化的君臣、父子、夫妻，在傳統意義上，都代表了後者對於前者的服從性，甚至可往前追溯到陰陽地位的定義，特別是對女性的態度，在古老的傳統文化裡面被視為次要跟卑賤的，極盡所能的馴化了女性的從屬地位。或許可說是中華文化的陰暗面

另外，歧視婦女的觀念還滲透在文字中。作為客觀的表現形式，它經常引起人們的注意。一位傑出的中國學者，為了回答筆者的問題，仔細研究了一百三十五個以「女」字為偏旁的常用字。結果發現，其中十四個為褒義，如「好」、「嫻」等；其餘三十五個為貶義，八十六個為中性。那些貶義字囊括了漢語中最惡毒無恥的意義，如虛偽、欺詐、墮落、不忠、自私之類。三個“女”字組成的姦字，表達了“與未婚者私通、通姦、誘姦”等等意思。

結語

在同樣一個議題上，我們看到了文化的正面與負面，有讚揚、也指出了缺失。在面對東西方的比較當中，我們不能只用片面的思維去駁斥或崇拜外來思想，而是找出文化間的多元面向作立體的比較。

雖然這本書已經出版超過一個世紀，但我認為時至今日，還有許多我們可以學習與了解的部分。不只了解其他文化，更要回頭了解自己。

僅將這本書推薦給讀者們

大學讀書會#17：【經濟】全球化矛盾：教科書沒有提及的全球化問題

在開始之前，這是一本講述全球化潛在問題的書，本書點破了全球化在全球廣泛施行下的矛盾，提供了比大學大部分教科書所講解要來的深入許多的答案。

在商管、社會科學相關的科系裡，經濟，特別是個體經濟是理解跨國交易、比較利益的基本概念，也就是依照比較利益，跨國交易必然使交易國之間彼此受惠，而課稅則很可能造成不必要的效率損失。

而本書作者，從另一個角度切入這個問題。19世紀的全球化自由貿易倚賴的是大國的武力。以大國的武力作為基礎，藉著先進國家的政府擔任強制執行者，以及部署在全球的軍事力量，替全球化做支撐，並降低跨國貿易、借貸等等的風險。

本書的主要論述跟據之一，即是自由貿易本身並不是一個自然生成的秩序，市場本身需要一個第三方，通常是政府，扮演維持秩序的角色。並引用了相關數據，檢視政府大小與經濟開放度之間的統計相關性，發現兩者呈現正相關，得出的其中一種解釋是，一國暴露於國際貿易的程度越大，政府也需要跟著擴張，市場與政府是一體兩面，彼此互補。

全球化本身存在的矛盾

重分配問題

經濟學也探討過名為外部成本的例外狀況，所有的交易、雇用、貿易關係都存在外部成本，除非將外部成本完全內化，否則無法計算真正的貿易利益。

全球貿易所帶來的所得重分配，也就是由於貿易的開放，部分的經濟利益由國內的部分群體轉向另一個部分群體，容易導致國內的非技術性勞工，帶來長期而難以彌補的所得損失。根據作者計算，在深度全球化的狀況下，因為貿易所帶來新增的1美元利益，會帶來50美元的重分配。

也就是假使一個國家，為了追求經濟利益，達成進一步的全球化，國家因此獲得了1萬元的經濟利益增加，很有可能就有50萬元的利益，從弱勢族群被轉移到高階菁因份子手中。

金融全球化

金融的完全全球化更是一場災難，國際的熱錢大量流竄在不同國家，並非為了達成不同國家所需的資本分配，而是炒高當地資產價格，再進一步掏空，剝奪經濟利益。國際金融從景氣轉差，迫切需要資本的國家抽出資產，在晴天借傘，雨天收傘，最後受苦的則是當地的經濟。

不難理解為何大多數知識分子都支持全球化，而多數的弱勢族群反之，全球化的過程中，受到最大益處的是具有資本或高階人才，而缺乏這方面技能的弱勢族群則容易成為全球化的受害者。

受益於未完全全球化的發展案例：東亞奇蹟

在臺灣等亞洲四小龍還沒有成功發展前，國際盛行名為依賴理論的發展理論。根據理論，全球供應鏈當中，具有工業化的核心國，以及大宗產品的生產國。

在本書引用的論點中，工業化的核心國具有受過高等教育與具備足夠技術的人力資本，還有足夠完全的制度可以吸收其他國家的新技術。

而工業化的核心國與大宗商品生產國具有國際地位的分界。由於大宗商品國的跨國比較利益是輸出原物料，例如石油、農產品，缺乏多元發展的誘因，導致製造業被壓縮。在如此的前提下，缺乏技術累積，生育數降低遲緩，人口素質未提高，難以擠身國際供應鏈的更高地位。

東亞奇蹟則在某程度上提供另一個發展可能，東亞的國家施行保護主義針對重要部門與幼稚產業進行保護，讓新生的戰略產業避免競爭，同時鼓勵出口，如臺灣的半導體產業。

雖然保護主義在大多數情況下表現很糟，但在特定情境下，培植重要的戰略產業以獲得國際競爭力，是開發中國家的發展可能，包含中國大陸在內，都走過這一段路，透過保護與成功的技術轉移，培植國家競爭力。

市場與政府誰優先

針對全球化在各方面的矛盾，作者認為完全而均質的超全球化不可能達成。最好的方式是市場必須遷入治理體系，重新正視每個國家必須要有自身的發展目標與各自的總體經濟政策，而非讓市場壓迫國家主權。在必要的時候，需要建構在全球層面的個別國家退出機制，為了達成其他國內的公共性目標，可以有限度的退出全球規則。

而先進國家也無權將自身的制度強加在其他國家之上，國際制度應該扮演國家與國家之間的接合，銜接彼此主權間的互動，而非凌駕國家主權。

大學讀書會#16：【文化】信任：社會德行與經濟繁榮

在開始之前，這是一本探討社會與文化中，成員之間彼此信任的程度如何影響在地企業跟經濟發展的書。從書中內容，可以重新對比到臺灣的華航罷工爭議、川普的民粹言論、以及亞洲的經濟發展，解釋管理學中沒有充分知覺或輕忽的盲點。

在開始之前，大家可以先進行思考，為何我們從小被知會與了解的是臺灣多數都是中小企業、代工業，而且缺乏自己的國際品牌?原因是因為臺灣不善經營? 還是臺灣技術能力不足? 抑或是每個答案都不完全?

社會資本，是一個聯繫文化及經濟發展的重要概念，當社會中的成員彼此信任，可以降低合作的成本，提供適合大型國際企業生長的良好環境。

當企業之間彼此信任，上下游廠商就不會彼此堤防，也不會因為稍微便宜的定價就轉換合作對象及供應商，企業之間更願意彼此交流資訊、發展長期合作而非追求短期的利潤。

普遍大多數企業的初創，都是由家族企業開始，由創始人跟親朋好友一同創立，但隨著企業規模的擴大，從中小企業走向更大規模，對人力、資金、現代化管理的需求增多，勢必會迫使企業與外界合作，以求進一步進行融資與制度化，管理越發成長的企業，然而對比南韓與日本等國，臺灣的中小企業比例明顯相對高出許多，並且缺乏國際品牌企業。

書中列舉了中國大陸與臺灣、韓國對比日本、德國與美國，分別說明了前者缺乏普遍的社會互信，以及後者這方面的優勢如何創造了大型品牌企業。

臺灣與中國大陸

兩岸共享了所謂中華文化的價值觀，這可以部份參考之前所撰寫的大學讀書會#09：【文化】中國人的性格，在文化上，儒家文化自小教導的孝道觀念，尤以百善孝為先，灌輸了家庭成員對於家庭擁有極高的道德義務，在所有參與的社會群體中，家庭應該被擺在第一位。

這有許多原因，包含了歷史當中中國朝代政府多半較為反覆無常，任意徵用取用普通平民的資源，與歐洲等封建制度當中，莊園主人及農民達成普遍權利義務共識的狀況不同，導致中國家庭成為對外的唯一避風港，強化了家庭成員間的聯繫，但這也帶來成員不易跨出家庭，加入更大規模、非血親基礎的社交。

以血親關係為基礎的臺灣家族企業，舉例HTC，普遍有幾個特質。

1.     因為不信任外人，最高領導人權力一把抓，同時有許多主管要直接向他匯報，沒有成功建立充分授權給下層的科層式組織。

2.     高級主管高比例是最高領導人的親朋好友。

3.     最高指導人高比例是創辦人的直系後代。

而這樣的家族企業，由於家族內部的信任過強，不信任外人，導致在經營上會有幾項瓶頸。

1.     傳承難以確保，導致普遍存續時間短，創辦人交接給下一代時，由於下一代的興趣、能力未必適切，導致容易在傳承後持續衰弱。

2.     創辦人死後，後代可能因為分遺產，導致企業的所有權分散。

3.     不信任外人，不給予外人過高權利，也不希望放棄或減少家族所有權的情況下，家族企業難以真正制度化或股票化，即使上市，持股都還是高比例聚集在血親成員手中。

在家族企業難以成長為大規模企業，並引進新型態管理制度的情形下，多半都是政府出面扶植，對戰略性工業進行補貼，例如臺灣在20世紀主導的幾次經濟轉型。這樣的結果，最後普遍是兩頭重中間輕的產業，也就是具備超大型的國營企業及大量的中小企業，但缺乏中間的品牌跟國際企業。

然而，作者也提出家族企業並非完全沒有好處，家族企業在決策上效率高，且具有高度活力，適合勞力密集的產業，例如紡織業。然而資本密集的產業多半涉及到大量的專業分工跟制度化，需要具有大規模才能運營，反而是臺灣企業的罩門。

韓國：

在早期年代，韓國政府就鼓勵超大型企業集團，政府也擁有銀行，對這些集團直接引導資金做融資補助。但細究可發現這些大企業集中在極少數的財閥，其實南韓的大企業骨子裡都還是家族企業，高級主管都有血親關係。

但不同於臺灣及中國大陸由子女均分的繼承制度，韓國的長子繼承至少一半以上的財產，在創辦人死後，企業所有權不易分散。同時雖然韓國在各方面也遵守儒家文化，但家庭之外，韓國還有許多的中間層組織讓成員參與，包含宗親會、學閥、袍澤等等，提供了社交管道，分享了家庭之外的忠誠與信任。

日本：企業制度

日本傳統具有所謂的終身雇用制，企業與勞工之間分享了緊密的聯繫關係。在日本，上司常作為所謂的大家長存在，不僅僅出席員工的婚喪喜慶，當員工在外遭遇困難需要幫助，上司也會出面排解與幫忙。

相信大家都有看過烏龍派出所及其他日本動畫，兩津與所長的關係，包含了下班後喝酒、生日祝賀等等，在臺灣的企業幾乎不存在。臺灣的勞方與管理層的關係更為緊張，可以說是工作場合外就是陌生人，極少有深厚私交。而在日本，管理層與員工的私交普遍存在，紅利等也多半是直接發給公司內的部門供分配，而不是給單一的個人，具有高度的團體意識。

日本也有所謂的養子制度，在第二代懶散、不務正業的情況下，日本可以透過養子避免傳承的弊病。日本的長子繼承也是長子一人繼承所有財產，在創辦人死後，持有權不會分散，結合兩者，大型企業更不容易在傳承間衰微與流失。

管理學界出名的豐田式生產，又稱為精簡式生產(lean production)，曾撼動管理學界，其中重要的特色之一，就是賦予員工可以停止整個生產線的權利。這個發源於日本的生產模式，也相映了當地對員工的高度信任與賦權。

在日本這樣具有高度社交連結性，彼此互信高的社會，高度群體團結，彼此合作的成本低，造就了大型的企業集團網絡彼此合作，雖然小企業的比例並不低，但大企業佔有極高的技術創新比例，也帶來高比重的生產力成長，拉高國家競爭力。

德國：學徒文化

德國企業文化中，勞工作為利害關係人，可以參與共同決策，勞資關係較為和諧。在德國孩童十歲左右，德國較為封閉的升學制度上就要求孩童選擇走技職或式高等教育，很早就需要決定未來目標，但要幸虧這樣的封閉性，在臺灣，從事技職的人在職場或是社會會遭遇不公同的對待，被認為是在讀書上相對弱勢的族群，但德國的技職工匠不會認為自己次人一等，由於在很小就做決定，並不是由考試制度的分數做抉擇，反而認為技職的選擇帶有是很高的榮譽。

除了技職從業者本身對職業帶有的榮譽，德國的學徒制由公司負擔大量的訓練義務，公司普遍需要對學徒負完善的訓練責任，否則會被業界認為這公司並不合格。學徒制的學徒與公司之間彼此負擔高度的義務責任，建立互信關係。

德國的藍領高層也跟其他國家不同，需要負擔一定的管理義務，而非交由白領，德國的白領比例較其他國家低落。這樣的管理關係，也讓德國的管理者與勞工之間距離更近而平等。

美國：宗教信仰

美國時常被冠上個人主義的刻板印象，作者則不這麼認為，指出美國在社群導向上，跟日本及德國有高度的相似性。美國雖然瀰漫爭取個人權利的個人主義，但更可以看到青年熱衷於參與兄弟會、教會等中間性的組織。

有許多研究證明，美國其實是高度宗教認同的國家，教會在美國扮演重要的角色。作者認為，美國是一個兼具社群導向與個人主義的國家，而主要是電視媒體塑造了反政府與個人主義的聯想關係，但美國並不排斥社群組織。教會在美國甚至負擔了聯合教友援助社區弱勢還有其他互助行為。相比於華人社會，在很多社團參與上，美國人更為熱衷。

但個人主義的持續膨脹，確實也對社群造成負面影響，根據書中引用的統計，美國人上禮拜的次數越來越少、獅子會與兄弟會的成員也逐漸降低。相較之下，增加了為自身利益服務的遊說跟壓力團體、節節升高的犯罪率。在勞資關係當中，雇主越來越不願意為離職勞工寫推薦信，反映了勞資關係也一同惡化。

德國、日本的經濟表現下降，也對學徒制及終身雇用制造成了不小的壓力，時至今日，日本也已經有許多企業放棄了終身雇用制。在提出美、日、德社會資本豐裕的同時，作者對於各國經濟表現不如預期所表達的擔憂，也在這本書成書23年後應驗。

結語：

這本書是我很推薦的一本書，作者也是社會學及文化學，世界知名的學者。在與校內企管本系師長的課程中，很少接收到有關文化的知識，雖然需要考慮文化本身具有高度複雜性，且爭議性很高，也很敏感，但學習這方面的知識，可以擴充自身的管理視野。

回到臺灣，我們可以看到這幾年發生的勞資之間的對立，反映的是社會群體之間的緊張關係，例如【時事】普悠瑪事件，臺灣人必須清楚自己要什麼之中，我所分析的普悠瑪事件，可以看出資方是否願意為勞工著想並承擔責任，高度影響勞工對於公司的信任關係，當信任度低，我們就越發被逼回家庭這個避風港，讓整個臺灣的社會資本不易累積。

HTC的衰弱，以及台積電等企業高度仰賴最高領導人的權力制度，也高度符合本書的描述。文化，是一個重要的管理課題，它不能決定所有議題，但每間公司，都必然建立在文化之上發展，而在社會資本豐裕的國家，不需要高度倚賴法律或制度關係，彼此就能夠互相信任合作，發展出高效能、具競爭力的企業，這也是未來，我與讀者們可以一同探討的議題。

大學讀書會#15：【商管】客評經濟的力量，在網路時代的企業主如何擁抱負評?

在開始之前，這是一本描述客戶評論機制對於商業影響的書。在資訊傳播越發蓬勃的時代，對於企業主來說，來自客戶的評論時而讓人感到困擾，卻不得不關注與管理，然而擁抱負評或許可以成為顛覆思維的契機。

本書的內容圍繞在幾個商業個案與評論機制的運作之上，大概可以切成四個部分，誰在撰寫評論、評論如何影響業績、事後對評論的處理以及如何讓顧客給予好評。

客評生態系：評論平台如何影響業績
肇因於評論者只算是客戶的少數，加上負面觀感顧客由於在負面消費體驗後，希望獲得某種形式的心理補償，較容易在評論網站上撰寫評論，造成許多企業主厭惡惡評者。

評論平台也有對業主進行勒索的情況，包含要求業主支付或贊助平臺，平臺就會「協助改善」對店家的評論，替業主進行負面評論的篩選。除此之外，也有評論造假業務的出現，提供協助業主對競爭對手進行造假的負面評論，或是找出遞交惡評者，以訴諸法律途徑為要脅，要求對方刪除惡評。

由以上幾點可看出，網路上所流傳對店家的評價，或多或少都受到了生態系本生的操弄，而不完全倚賴透明化的市場機制。雖然借助網路，店家的資訊多半更加透明化，但也有消費者遭受誘導的可能與弊端。

擁抱評論：讓它成為你的利器

依據作者的案例，面對評論本身，不同的心態與出發點，讓業者在終點有非常不同的結果。評論本身可以成為業者的利器

1.     找出負評的原因：藉著閱讀對自身店家的評論，業主可從中找出對店家經營的有用建議，抓出可以改善的部分與自身的競爭優勢。

2.     蒐集競爭情資：評論本身就是重要的外部參考資料，針對競爭對手的研究可以提供競爭資料的參考。而特別當一些店家擁有許多負評，然而消費人潮依舊絡繹不絕時，店家有可能滿足了當地所缺乏的剛性需求。例如一個郊區開滿了速食店、油膩的餐飲連鎖時，一間生機餐廳即使服務不周、餐點亨調差，造成網路負評不斷，仍可以吸引大批人潮消費，只因方圓數公里沒有適合的替代品。

3.     部分負評是有益的：根據書中內容，英國Reevoo軟體公司曾進行過研究，發現消費者會在網路主動搜尋「負面評價」，在企業的產品網頁上，最受歡迎的其實是對店家的負評。當消費者看到某間店家同時擁有正負面評價時，比起僅有正評，消費者會感到更容易信賴。而在評論者的抱怨並沒有提到消費破局跟抱怨的問題不嚴重的情形下，負評甚至會刺激銷售量。

4.     將評論網站的企業頁面視為自身網站的延伸，同時也將評論網站的內容導入企業網站：評論網站的頁面可以作為一個重要的推廣管道，透過直接的資訊傳達吸引消費者。將評論網站的評論內容快速導入到自身的企業網站，也可以避免消費者再去查詢評價，從網站中流出。

5.     不對負評置之不理：根據書中研究，面對負評，完全置之不理是最糟的情況，即便是跟客戶在留言上針鋒相對，也比完全不理會負評要來的有利。甚至有餐廳刻意將網路上的負評印成員工穿著的T-shirt，作為對評論的調侃，反而獲得好評。

讓我們舉一個最近的臺灣案例，是一個1/31號，公視的抽獎分享，恰好抽到了一則謾罵公視的留言，這個抽獎文獲得了500多則的留言，4000多次的分享。如果僅僅只是普通的抽獎佈告文，肯定不可能有如此多的分享。在效果上，負評本身更容易傳播，在獲取曝光上，反而比砸錢還要來的快許多。

貼文連結

結語：

這本書是少數針對數位時代下的評論機制所著的專書，不過本書仍舊存在一些缺點，主要是論述重點不夠聚焦，在描述上缺乏顯著的立場，選用案例被分割在不同章節後，讓人抓不出重點，除此之外，也會出現與標題不符或缺乏結論的斷句與結尾。

總體而言，這本書依然不失為一本對管理有益處與幫助的書，但除了對負評的反轉以及些許對於評論心態的指引外，較少思維上的啟發，算是小推的一本書。

大學讀書會#14：【商管】藍海策略-開創無人競爭的全新市場

在開始之前，這是一本在商管界暢銷超過十年，觀念經過時間的沉澱，依然歷久彌新，值得參考的書。在商管科系，學生時常被教育如何運用模型分析與競爭者之間的競爭面向，針對模型提出競爭策略。而對於差異化策略，往往提供了相對少的系統跟步驟教導公司如何找出跟競爭者不同的價值定位，避開廝殺的紅海，而藍海策略這本書提供了我們不同於競爭的思考模式。

接續在80/20法則之後，這是一本比它理論更完整，收集資料與驗證更嚴謹的書，兩者的思維可以互補，讓商業思維更完整。

讓我們先從什麼是藍海談起

藍海策略-創新為導向的策略邏輯

如果說紅海是以競爭，如何打敗對手獲取產業內的更大利益及更大的市場份額為導向，藍海策略就是以創造新的顧客需求與價值主張，達到顧客與企業的雙贏。在獲取價值創新的同時，企業本身的成本結構降低，顧客獲得的價值提升，就是所謂的藍海市場。

要找到自身產業的藍海，需要先根據現有的競爭結構畫出所謂的價值曲線。

步驟一：思考消費者對產品的需求，舉例電影的話，會有劇本、演員的演技、演員知名度、影片種類(恐怖片、喜劇等)、上映前各平台的廣告

步驟二：根據自身公司在各大面向上個別打出分數，並將分數由一條線連接起來。

步驟三：用與步驟二相同的方法，描繪競爭對手的價值曲線。

步驟四：開始思考，如果要跳脫競爭的窠臼，應該如何調整價值曲線。

面對如何調整價值曲線，要詢問四個關鍵問題，這邊以我們最常見的社群經營做舉例。

1.     哪些競爭元素應該被「消除」：抽獎是一個粉絲團衝人氣的常用手段，不過在越來越多人跟進之後，開始出現專業的抽獎手，本身不會消費，也很難透過這些人的分享帶來效益，抽獎這種行銷模式，投資帶來的效益似乎越來越少，價值日漸流失，或許就應該被消除掉。

2.     哪些因素應「降低」到遠低於業界標準：例如以學生社團跟校內短期活動作思考，現在粉絲團的營運已經符合紅海的定義，在競爭激烈的情況下，投注大量時間經營，包含製作素材、思考文案、抽獎，符不符合自身社團或活動的需求。

3.      哪些因素應「提升」到遠高於業界標準：粉絲團可以鎖定核心的消費客群或小眾，貼文素材聚焦鞏固核心的忠實用戶，強化粉絲團黏性。

4.     哪些未提供的因素，應該被「創造」出來：例如去年左右才開始廣泛出現的留言用私訓方式給資料或懶人包的行銷模式就是一個案例。運用社群焦慮讓用戶有「身邊的朋友已經擁有自己不知道的資訊」做為誘因，讓臉書用戶群起跟風的行銷手法，可以帶來顯著的流量。

執行：航向市場的藍海

1.     重建市場邊界：尋找產業的市場邊界，尋找產業之外的天地。

2.     聚焦願景：將新策略聚焦在明確又一貫的策略方針，並忽略不重要的數字。這部分細節可以參考先前撰寫過<>所描寫的成長引擎，我認為那本書的內容細節要來的更完整。

3.     探索非顧客群：將目光移開現有產品的顧客，放在未使用的非顧客群，找到這些非顧客群的共通性並滿足需求。

4.     建構正確的策略次序，穩固可行性：逐步確立消費者新產品消費者的效益是否具有足夠的說服力，並探討售價是否可以符合這些消費者的負擔能力。確立價格後，設定可供獲利的目標成本，這邊要注意成本是由定價所決定，先行定價之後，針對成本中不必要的花費進行精簡與刪除，聚焦在核心價值上，最終還要思考業務構想會碰到的阻力，例如公司內部的角力與政治問題，有可能新產品或服務會被認為影響到部分部門的核心功能，導致來自組織內部的抵制。

案例：漫威電影宇宙

這邊提一下針對這本書我思考後，所得出的書本未描寫的案例，是我個人的觀點。

無可否認的是，MCU是這十年來，在電影產業掀起的颶風，除了電影本身之外，還包含巡迴展覽、周邊商品、商品化授權等等的營收。無論喜不喜歡電影的風格，漫威在電影產業的成功，確實有它獨到之處。

用藍海策略來分析的話，針對它的價值曲線，我們可以找到幾個探討面向

1.     主角使用二線演員：電影產業高度倚賴高知名度的明星，大陸還針對明星的高片酬進行限制。往往明星的片酬就是電影總製作費的2~3成左右，然而MCU在主角的選角，都是使用知名度不高的二線演員。其中小勞勃道尼在拍攝第一部鋼鐵人時，片酬僅僅只有50萬美金，而整部電影的製作費高達1.4億美金。在價值曲線上，我們可以看到MCU選用演員，符合「降低」的行動架構。

2.     聚焦在劇情的連貫性-宇宙觀：許多人把DC跟漫威的比較放在所謂的大拜拜電影，也就是正義聯盟跟復仇者聯盟這類很多角色聚集的電影。但深入後我認為核心在於漫威將不同電影的連貫性串聯的方式，才是真正的成功元素。漫威在劇情設計上，深入描寫了角色在不同電影之間的成長與變化，同時運用了彩蛋的功能，將前一部電影與後一部電影串接。經過我自己重新清點，漫威的彩蛋多是下一部電影的提要，除了替下一部電影打廣告之外，也營造了期待感跟提高觀眾的黏性。而試圖採用相同方針的DC目前則沒有做到這點。這部分可以看成價值曲線的「提升」

3.     跟進的競爭對手：在漫威開創這種宇宙模式後，可以看到不少其他片商也想跟進，例如華納的怪獸宇宙以及厲陰宅宇宙等等相繼模仿。變相證明了漫威確實用了獨特的方式，在類型電影中開創了新的藍海。也做到了藍海中的「發掘非顧客群」，將漫改電影從主流的粉絲與兒少族群，推往廣泛的大眾族群。甚至黑豹電影也成為第一部成功獲取如此多黑人族群支持的電影。

結語：

如同最開始所述，這本書的論述結構相對嚴謹，值得閱讀並套用在現今案例。在管理上，如何有系統地思索跟跳出競爭邏輯的迴圈會是需要越來越嚴肅面對的問題，在這邊再推薦大家微權力這本書，根據這本書，比起更早的年代，我們認知中的大企業越來越常更替，並在競爭中落敗。在兩年之前看微權力這本書的時候，完全沒有想過FB也有從社群龍頭落到當下如此衰微的時候。相信即使現在的搜尋引擎龍頭還是Google，或許過個5年，又是一番氣象。

在競爭不管用，時代流速加快之時，如何價值創新並持續有效運用手中的資源作突破，已經是當務之急，向大家推薦這本書，如果有想法也歡迎在下方跟我分享，讓我一同學習。